FitNeko隱私權政策
資料控管者與聯絡方式
FitNeko（健健貓，以下稱「本服務」）由 Jeffery Huang 營運，並由其決定本服務處理個人資料的目的與方式。如對本政策、個人資料處理或你的資料權利有疑問，請寄信至 support@fitneko.app。
我們蒐集的資料
- LINE 身分與訊息中繼資料：LINE 使用者識別碼、可取得時的顯示名稱，以及與本服務互動時的訊息或事件識別碼、類型與本服務接收時間。
- 你提交的內容及處理結果：飲食、運動、重訓、體重等文字或指令、照片與音訊，以及其逐字稿、辨識結果、結構化記錄、摘要與 AI 回覆。
- 健康、健身與服務記錄：你提供的身體與目標資料、飲食及營養記錄、體重趨勢、活動與訓練記錄、提醒、建議及個人食物資料。
- 方案與使用記錄：免費版或 Coach PASS 狀態與效期、功能及模型用量、配額、罐罐餘額與取得或使用記錄。
- 交易資料：訂單內容、金額、付款狀態、訂單與金流交易識別碼，以及付款服務商送達的 webhook 通知；FitNeko 不直接保存完整信用卡號或安全碼。
- 營運、安全與模型使用紀錄：請求時間與狀態、使用的 AI 服務商或模型、用量、錯誤、傳輸及必要的防濫用與安全事件紀錄。
處理目的
我們使用上述資料來驗證及維持你的 LINE 身分、接收並解析記錄、提供辨識、統計、提醒、一般性建議及個人化服務；管理方案、配額與罐罐；建立、確認及處理訂單、付款、退款與客服；進行付款對帳、容量規劃與成本控制；維持、除錯及改善服務品質；偵測濫用、詐欺與資安威脅；遵守法律、會計與稅務義務，並處理申訴、交易或其他爭議。我們不會將資料用於廣告目的。
受託服務商、處理地區與跨境傳輸
為提供服務，我們使用下列受託服務商：LINE（帳號、訊息與媒體傳輸）；依本服務當時啟用設定而使用的 OpenAI 或 Anthropic（AI 辨識與文字處理）；位於新加坡與日本的 AWS（應用程式與雲端運算在新加坡；每日資料庫備份與網站檔案在日本）；位於新加坡的 Neon（資料庫）；位於臺灣的綠界科技 ECPay（付款、交易確認與退款流程）；以及位於美國的 Google（官網彙總統計，見下方「Cookie 與追蹤」）。服務商僅接收提供服務所必要的資料，並依各自的契約、安全措施與隱私條款處理。
因此，資料可能在臺灣、日本、新加坡、美國，以及上述服務商依法提供服務的其他地區處理或跨境傳輸。不同地區的資料保護規則可能不同；我們會採取合理的契約、存取控制與傳輸保護措施。我們不會販售你的個人資料或使用者內容，但會在上述必要範圍內提供給受託服務商，或於法律要求、保護權利與安全時依法揭露。
保存期間、原始媒體與刪除
本服務會從 LINE 下載你提交的原始照片與音訊檔案，以記憶體中處理的方式完成請求，並可能傳送給當時設定使用的 AI 服務商；FitNeko 不會長期保存這些原始檔案。但 AI 服務商可能依其適用條款與保留規則暫時留存處理資料。文字、音訊逐字稿、辨識結果、AI 回覆及其他結構化服務記錄則會保存，以提供歷史記錄、統計、個人化與客服功能。
我們會在帳號或服務關係存續及達成本政策目的所必要期間保存資料。你可依下方「你的資料權利」在 app 內自助刪除帳號，刪除為單一交易、立即生效；但依法必須保存的交易、會計、稅務資料，或為防詐、安全、權利主張及爭議處理所必要的紀錄，得在必要期間內限制使用並繼續保存，且會與你的身分斷開連結。已進入備份的資料可能留存至正常備份輪替或覆寫完成，且在備份存續期間可能無法立即刪除。連續 12 個月未使用的帳號，我們得刪除其帳號與全部資料；刪除前會透過 LINE 推播提醒一次。
你的資料權利
依適用法律，你可請求查詢或閱覽、取得副本、補充或更正、停止蒐集、處理或利用，以及刪除你的個人資料。刪除與匯出的申請方式如下；查詢、更正或停止處理等其他請求，請來信 support@fitneko.app，並提供足以辨識帳號及說明要求的資訊。我們可能在回覆前採取合理措施驗證身分；如法律另有規定、要求複雜或必須保留特定紀錄，我們會說明處理情形與適用限制。
- 刪除：在 LINE 中開啟健健貓，進入「設定 → 資料 → 刪除帳號資料」，輸入確認詞後即可自助刪除全部個人資料。刪除為單一交易、立即生效且無法復原；付款交易紀錄依法保留，但會與你的身分斷開連結。
- 匯出：來信 support@fitneko.app 申請，完成身分驗證後，我們以 30 日內提供機器可讀格式（JSON）的資料副本為目標。副本包含你提供與產生的內容：個人資料與目標、飲食與運動紀錄、體重、與健健貓的對話、教練記憶與推薦紀錄、成就、罐罐餘額與交易明細、個人食物庫、課表、週報，以及你的訂單摘要；不包含純內部維運紀錄（例如任務佇列、功能使用計數、模型用量計費），那些對你沒有意義，也不描述你本人。
FitNeko 不會使用你的內容訓練 FitNeko 自有的一般用途模型。若未來擬進行性質上重大不同的模型訓練，我們會先更新本政策、清楚通知，並在法律要求時取得另外同意。第三方 AI 服務商如何處理提交資料，則受其契約與政策約束。
未成年人
未成年人應在法定代理人閱讀並同意本政策及服務條款後使用免費服務；購買 Coach PASS 的人必須年滿 18 歲。法定代理人如認為未成年人未經適當同意提供了資料，可透過上述信箱聯絡我們。我們在驗證情況後，會依適用法律限制處理或刪除相關資料。
安全措施與事件通知
我們採取與資料性質及風險相稱的合理技術與組織措施，包括限制存取權限、傳輸保護、服務監控、備份及事件處理程序。但任何網路傳輸或儲存方式都無法保證絕對安全。若發生可能對你造成重大影響的個人資料或資安事件，我們會進行調查、降低影響，並依適用法律通知受影響者及主管機關；必要時也會提供建議的保護步驟。
Cookie 與追蹤
FitNeko 網站不使用廣告 Cookie、分析 Cookie 或跨網站追蹤 Cookie，也不進行跨服務的廣告側寫。我們使用 Google Analytics 以「不儲存 Cookie」的模式蒐集不含帳號識別的彙總統計（頁面瀏覽、按鈕點擊、來源渠道）；你的瀏覽器會把 IP 位址、瀏覽器資訊、頁面網址與來源網址傳送給位於美國的 Google 處理。我們不啟用 Google 信號或廣告個人化，也不把這些資料與你的 LINE 帳號連結；Google 的處理方式見其隱私權政策。LINE、付款頁面或其他第三方服務可能為登入、交易、安全或其服務運作設定必要技術或 Cookie，其處理由各服務商的政策規範。若我們日後改為使用 Cookie 或新增會實質改變追蹤方式的技術，會先更新本政策並依法律提供通知或選擇。
政策更新
我們可能因功能、服務商、資料流程、法律或安全需求更新本政策，並調整頁首日期。對資料用途或使用者權利有重大影響的變更，會在生效前透過網站、LINE 訊息或適當的服務內通知合理告知；若法律要求另外同意，我們會在變更生效前取得同意。